Мгновенная помощь

01.10.2024 14:49
764
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прежде, чем изложить свой отзыв, попрошу администрацию портала не писать в очередной раз, что это плагиат, а засчитать этот отзыв, т.к. я пытаюсь его опубликовать уже третий раз. Первый раз его не зачли, т.к. был, якобы, превышен месячный лимит зачетов. Второй раз его посчитали за плагиат, т.к., сравнив с моим первым опубликованием, проверяющий увидел одинаковые слова и почему-то не удосужился до конца проверить, что автором обоих отзывов являюсь я (а мои обращения к порталу по этому поводу уже полтора месяца без ответа).

Поэтому, ... попытка номер три.

Итак,...

Как-то раз поступил мне звонок. На том конце провода представились сотрудниками банка и предложили оформить премиальную карту с вечным бесплатным обслуживанием без условий, якобы, по индивидуальному предложению. Я сначала было обрадовался, ибо условия, действительно, необычные, т.к. премиальная карта в банке бесплатна только при выполнении определенных условий. Но меня смутила настойчивость "оператора", которая так и пыталась выжать из меня согласие на оформление карты. Я ответил, что подумаю, бросил трубку и тут же (25.03.24. в 14:11) обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, принадлежит ли номер, с которого мне звонили, банку. Оператор не заставила себя долго ждать, изучила вопрос, все проверила и сообщила, что данный номер банку не принадлежит, а актуальные предложения по продуктам можно узнать прямо в приложении банка в специальном разделе.
Очень понравилось, что через чат мобильного приложения можно в быстром порядке получить ответ на свои вопросы, а также проверить номера поступающих звонков на их принадлежность банку и избежать плачевных ситуаций.
Спасибо оператору.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T15:09:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка