Недобросовестные методы работы с клиентами

28.09.2024 г. обратился в отделение Газпромбанка по адресу: Автозаводская ул., 9/1, в целях открытия дебетовой карты. При обращении в банк оператор сообщил, что дебетовую карту нецелесобразно открывать без открытия кредитной карты, так как при таком открытие будет списаны двойные комиссии за обсулживание карты, а при открытие кредитной действует спеуиальные условия, которые невелируют предпологаеммую коммисию. При отказе открывать кредитную карту, он посоветовал обратиться в онлайн сервис для заказа карты и ее доставки курьером. В этом случае с его слов дополнительные комисси не предпологаются и можно открыть только дебетовую карту. 

Заявленая информация сотрудником банка не соответствует действительности и правилам банка, вводит клиента в заблуждение. Клиент в праве открыть только дебедовую карту, без открытия кредитной. Все действия совершенные работником банка, сделаны для собственной выгоды в целях выполнения ежемесячного плана продаж по выдачи кредитных карт.

Данная политика и недобросовестные методы работы с клиентами по навязыванию клиентам кредитных продуктов путем введения их заблуждения не соответствует статусу крупнейшего банка России, а более походит для рыночных торгашей.

Я провёл в отделении в отделении около часа, потрачено мое личное время, которое планировалось для решения проблемы, но в результате проблема была не решена из-за нежелания сотрудников выполнять должностные обязанности без личной выгоды, а время потрачено.

Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на данный инцидент и примет меры для улучшения качества обслуживания, с накозанием виновых лиц.

P.s. При заказе карты через онлайн сервис все прошло гладко, курьер приехал вовремя, предложил кредитную карту, я отказался объяснив причины, он ее убрал и больше невозращался к этому вопросу, благополучно выдав дебетовую карту.