Плохая работа мобильного приложения и системы отправки платежей

Каждый последний день месяца , крайне нерекомендую проводить платежи, особенно по СБП (Система быстрых платежей - это не у ГПБ точно !), так как в эти дни системы Банка сильно перегружены процессами расчета и начислений процентов по вкладам и прочим начислениям на счета (Предполагаю, так как на следующий день имеем в приложении предупреждение , что начисления могут быть не корректными). Вопрос перманентный и руководство ника не может видимо принять решение о замене корневой банковской системы, которая явно не справляется с растущим объемом операций, а в результате страдает клиент, который должен каждый раз ждать стабилизации ситуации, которая может длиться по несколько дней и уже потом искать свои зависшие транзакции. Чат приложения в эти моменты как правило отключен или просто сломано . По выписке не понятно что с деньгами , они типа в обработке (Отмена операций так же трудно понимаема так как в выписке отсутствует понятие входящий и исходящий остаток ДС и сложно понять а тебе вернули деньгипо зависшему платежу или нет?). Остаток блокируется а получатель ничего не видит. И это по СБП , когда у всех банков этот вид платежей летает. У банка полно ресурсов и специалистов, а уровень IT технологий все так же на стабильном некачественном уровне. Чехарда в системе привелегий и кеш бэка. Условия меняют на лету , без предупреждений (типа иди на сай и читай каждый день наши изменения) . Например ситуация с картами Газпромнефти - поменяли условия, а теперь вообще начисление бонусов в размере 0,00 при оплате заправки на Газпромнефти. Ну хоть бы не позорились . Итак , решил купить на озоне вещь , оплата путем зачисления на озон карту ДС через СБП , указываю Банк - ГПБ - в приложении ГПБ возникает уведомление о СПБ переводе - подтверждаю - жду несколько минут ! Озон говорит что нету денег , не оплатишь , отменю покупку. Подождал еще немного - тот же результат - ГПБ что-то кудато типа отправил - озон говорит -нема. Отменил СПБ перевод из ГПБ в приложении ОЗОН и завел на Сбер. О чудо , считанные секунды и платеж в Озон из Сбера прилетел. А что в ГПБ - перевод висит второй день , что будет с этим платежем - никто ответить не может так как поддержка на телефоне говорит 15 минут - время ожидания 1 минута а чат просто сломался. Коллеги в ГПБ - ну просто стыдно за такой уровень обслуживания и уровень IT инфраструктуры. У вас что нет ресурсов и возможности - ? У вас просто нет мотивации , делать все как положено , так как у вас и так все хорошо , а клиенты они по определению всегда не довольны и на все ругаются. Но ведь в Сбере все летает - ?!