ГПБ не начисляет баллы и сертификат за оформление карты

01.10.2024 17:12
633
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я заказывала дебетовую карту ГПБ по специальной ссылке по акции, в рамках которой при наличии трат по карте более 1000 руб в первые 30 дней после получения карты мне положена выплата 1000 руб до 25 числа месяца следующего за месяцем выполнения условия. А так же положен сертификат в популярные интернет магазины на выбор в размере 1000 руб.

Карту я получила в августе 2024, тогда же совершила покупки на сумму более 1000 руб, но наступило 25.09.2024 (уже прошло) а выплата в размере 1000 руб по акции мне не предоставлена (ни рублями ни бонусами), сертификат на выбор тоже не предоставлен.

Пыталась обозначить данную проблему в чат банка начиная с 25.09.2024, но в чате банка вообще нет ответа, просто не переключает на сотрудников, назначает исполнителя потом приходит сообщение, что вам не кто не ответит обратитесь позднее и так 5 дней...

Прошу вас разобраться в вопросе и выплатить мне положенные по акции средства и сертификат!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T19:33:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.10.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-07T09:53:11+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность зачисления вам вознаграждения по акции «Приятный кешбэк» в рамках лояльности. Вы не являетесь участником акции в соответствии с п.3.1.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9f7/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_s-01.11.2023_.pdf]Условий[/URL]. Партнер банка, через который оформлена карта не устраивал акции с выдачей сертификата. Поэтому он не получен. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за сложности при обращении в чат Мобильного приложения. Мы работаем над улучшением качества обслуживания. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-282513355377
2024-10-11T10:53:53+03:00
Спасибо за положительное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка