Плохой банк

01.10.2024 19:22
674
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда-то был хороший банк. Но те времена канули в Лету. Сейчас сижу в офисе на Соколе, 16-й в очереди и сотрудницы (а их всего две из 10 окон) каждому входящему говорят, что обслуживание займет больше часа. До прихода в офис я пытался решить проблему по телефону и в чате интернет-банка. По телефону не дозвонился, а в чате меня отправили в офис. Создал в интернет-банке карту (без пластика), но не могу на нее сделать перевод через СБП - банки-отправители меня не видят, как клиента-получателя. И чтобы решить этот вопрос я час потратил на дозвон и чат, и еще полтора на то, чтобы добраться до офиса. И пока еще в очереди... и не факт, что решу свой вопрос. Вот во что превратился наш банк. Сотрудников нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T23:14:24+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 12.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-10-09T16:36:27+03:00
Здравствуйте. Для осуществления переводов по Системе быстрых платежей Ваш номер телефона должен быть уникален в системе Банка. В программе Банка было зафиксировано задвоение Ваших данных. При Ваших звонках в службу поддержки самое длительное время ожидания ответа оператора составило 8 минут. Также сотрудники горячей линии и в чате корректно информировали Вас, что необходимо обратиться в офис Банка для актуализации данных, так как на стороне службы поддержки технически невозможно произвести данную процедуру. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
myaucha
2024-10-03T11:22:27+03:00
Проблема была решена к концу рабочего дня 02.10.2024. Сначала утром позвонила представитель банка, сказала в систему некорректно внесены данные (задвоение) и проблема будет устранена в течение дня. В конце рабочего был второй звонок с просьбой проверить возможность перевеода. В этот раз перевод был успешен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка