Непрозрачные условия по кредитной карте

20.06.2024 я воспользовался своей кредитной картой по акции Банка. Гасить кредит я хотел, используя льготный период.

В начале сентябре месяце я посмотрел в личном кабинете, какая задолженность по карте. Отображался только оплата минимального платежа 30.09.2024. Информации об окончании льготного периода я не увидел. Я решил, что льготный период заканчивается в начале октября. 30.09.2024 я оплатил миним.платеж.

01.10.2024 я вошел в свой кабинет, чтобы узнать когда нужно мне погасить деньги по льготному периоду, но указана только сумма миним.платежа.Я заподозрил, что-то неладное, позвонил в call-центр. Сотрудник мне сказал, что льготный период окончился у меня 28.09.202, но т.к. это выходной день он перенесен на 30.09.2024.

Доказать, что такая информация не отображалась в личном кабинете я не могу, скрин-шотов не делал.

Я ранее пользовался этой кредитной картой и проблем с погашением по льготному периоду у меня не было. В личном кабинете было видно дата и сумма для погашения по льготному периоду. В последнем случае я этого не увидел. Может быть это связано с тем, что дата погашения по льготному периоду совпала с датой внесения миним.платежа.

Что еще удивительно, оператор сказал мне, чт о я сам должен рассчитывать дату погашения по льготному периоду. В последнем смс-сообщении было указано только сумма миним.платежа. Информации об окончании льготного периода там не было.

Обычно я пользуюсь кредитными картами других банков. В смс-сообщениях от них чётко видно - дата и сумма погашения по льготному периоду и миним.платежу. Все там понятно, не перепутаешь и не запутаешься.

Еще я спросил у сотрудника какую сумму я должен внести, чтобы погасить задолженность. Он мне ее назвал с точностью до копейки. Я ее внес. Через какое время что-то списалось со счета. Осталось личных денег 19руб 06 коп. Спрашиваю у сотрудника, а эти почему не списались, или вы не правильно мне назвали сумму долга. Отвечает- деньги спишутся до конца дня, 02.10.24 увидите всю историю.

Я сегодня смотрю - 19руб 06 коп остались не тронутыми. И вот и думаешь, то ли Банк даже посчитать правильно не может, то ли у меня еще долг остался.

Хотелось бы, чтобы Банк учел, что я был введен в заблуждение с датой погашения льготного периода и вернул бы мне излишне уплаченные проценты.

Так же бы хотелось, чтобы информация о задолженности по льготному была бы более прозрачна, как это сделано у других банков.

Надеюсь, что Банк пойдет мне на встречу. В противном случае я вряд ли буду пользоваться услугами этого Банка.