Это не банк

02.10.2024 15:21
508
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Началось все с того, что я открыл на свою голову счета в этом, с позволения сказать "банке", купился на год без процентов по кретитке, ну и дебетовую решил завести, полностью перейти со сбера на альфу(хотя в сбере процент по кредитке намного меньше, но срок 120 дней). Приехал сотрудник, привез карты, на вопросы, какие будут условия, не ответил, сказал что лимит, проценты и прочее будут известны !после оформления!, оформили, но условия меня не устроили(одобренный лимит был меньше заявленного, а следовательно мне проще пользоваться картой сбера, которая уже есть и с большим лимитом почти в два раза), я решил отказаться, но вот не задача!)) отказаться вы не можете, потому что карты теперь выши) В итоге решил оставить(на всякий случай, вдруг пригодятся), но и тут оказия!) карты не смогли активировать даже с сотрудником, в приложении указано что некорректные данные карты, хотя они корректные, выездной сотрудник пробовал, тоже ничего не вышло.

В итоге решил вообще не связваться с этим банком и пойти в отделение закрыть всё что они там наоткрывали. И это был отдельный квест.
Хотите посидеть пару часов просто так, лучше сделайте это в парке на лавочке, на свежем воздухе)

Полный зал людей, два сотрудника ходят от столика к столику, очереди нет, терминал стоит для красоты видимо. Кроме "садитесь за столик и ожидайте" никто ничего не говорит. Люди сидят,психуют и уходят. Ко мне только спустя !час! подошёл сотрудник, чтобы закрыть счёт, задавая тупые вопросы, после моего объяснения "а зачем открывали, если сразу пришли закрывать?".


Резюмируя.

Открыл на свою голову счета в этом, с позволения сказать "банке", в результате карты не смогли активировать даже с сотрудником, условия(которые меня не устроили) по ним озвучили только после оформления , в итоге пришёл закрывать все продукты, так и не пользовавшись, и потратил кучу времени.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T13:02:56+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и возвращаемся с ответом. В заявке вы указываете желаемую сумму лимита. Когда мы даем предварительное решение, мы не пишем о лимите, поэтому окончательные условия можно узнать только на встрече. Отметим, что до оформления у вас есть возможность изучить детали и принять решение. Подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Нам жаль, что лимит оказался меньше, чем вы ожидали. На встречи из-за технической заминки не смогли активировать карты, и по этой причине попросили обратиться в офис. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Поэтому время ожидания может быть увеличено. Проверили работу сотрудников и не нашли нарушений.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка