Обман при открытии накопительного счета и отсутствие обслуживания Премиум при покупке и оплате пакета Привилегии
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Столкнулся с ложью и очередным обманом от Газпромбанка. При попытке открытия накопительного счета с Привилегиями Премиум с надбавками за пакет Привелегии и новые деньги с общим заявленным процентом 20,5. Банк открыл в Мобильном приложении счёт 30 сентября 2024 г. со ставкой максимум 13% со всеми надбавками. Открыть его со ставкой 20% и более оказалось нереально. При этом сначала был приобретён в пакет Премиум привилегии, затем были переведены на карту денежные средства, в 7 раз превышающие текущий остаток по счетам в этом банке, затем открыт счёт и моментально внесены га него эти средства. После этого приложение потом начинает глючить, а на следующий день выдаёт, что ставки могут отражаться некорректно. При жтом премиальный сервис и телефоны указанные в приложении завешивают Вас на 29 минут (2 порядке дозвониться 30.09 и 4 безуспешные попытки - 01.10, на сообщения в чат и по электронной почте роботы активно присваивают имена несуществующих сотрудников банка, которые якобы занимаются Вашим вопросом, имена при жтом экзотические) Всё попытки поговорить с поддержкой заканчиваются на бесконечной "ответит вам через минуту". Пришлось идти в отделение банка на Б. Адмирала Ушакова. В отделении банка мне ответили как Вы думаете, что? Я чуть со стула не упал - "НАДО ПОЗВОНИТЬ В БАНК"!, через пять минут разговоров и вопросов у меня выяснилось, что новые деньги это "не те новые деньги, которые я перечислил из другого банка" а те "которые надо внести в мифический момент открытия счета" и всё сделано не правильно. На мой вопрос - как "сделать правильно" ни ответа, ни предложения не последовало. Юноша только передал, что из телефона ему ответили, что вероятно сделано неправильно и стал уговаривать направить эти деньги в Облигации. Сидя в очереди, эти предложения, как Я вспомнил, активно сыпались из уст клерков в уши клиентов, у которых или закончились счета или тоже оказались "открыты неправильно". Вообщем не тратьте время, в итоге одни сутки этот банк будет юзить ваши деньги бесплатно. В довершение, чтобы не было иллюзий расскажу, что при попытке открыть накопительный счет с привелегиями уже "по другому на супругу" итог был тоже печальным (при наличии у нас абсолютно одинаковых карт банка с одной и той же датой выпуска и сроков окончания, её карта оказалась неприемлемой для подключения Привелегий Премиум, для подключения которых банк стал предлагать бесплатную кредитную карту в мобильном приложении.
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T02:23:48+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
2024-10-04T06:53:57+03:00
Здравствуйте!
Надбавка по накопительному счету «Премиум» за новые деньги не применилась, так как вся сумма должна быть внесена в момент открытия счета.
Подробная информация об условиях применения надбавки размещена на нашем сайте.
Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре.
Мы понимаем, что это доставляет неудобства и обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания.
Чтобы мы могли проверить информацию по вашей супруге, необходимо, чтобы она обратилась в банк самостоятельно.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о Газпромбанке
user-281326310991
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.
25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.
Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
5
Газпромбанк
Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток
bambinito
Здравствуйте!
В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...
5
Газпромбанк
Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден
bambinito
21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...
5
Газпромбанк
Получение карты Газпромбанка
user-663423915822
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
5
Газпромбанк
Помощь в решении проблемы
user-104226062754
Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...
4
Газпромбанк
Отзыв об обслуживании в офисе банка
user-674426287839
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
5
Газпромбанк
Благодарность представителю банка
user-390226274967
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...
5
Газпромбанк
Отзывы о вкладах Газпромбанка
Отзыв о Газпромбанке
Оценка
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
01.09.2026
Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток
Оценка
Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...
31.08.2026
Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден
Оценка
21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...
31.08.2026
Получение карты Газпромбанка
Оценка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
31.08.2026
Помощь в решении проблемы
Оценка
Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...
30.08.2026
Отзыв об обслуживании в офисе банка
Оценка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
29.08.2026
Благодарность представителю банка
Оценка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...
28.08.2026