Всё глючит и поддержка не может помочь
Пытался подключить пакет "привилегия плюс" за 399р в месяц, для открытия вклада по повышенной на 1% ставке. Нажимаю оплатить - "ошибка". Много раз пробовал. Поддержка по телефону - "время ожидания более 30 минут" (как обычная, там и премиум!). В чате наконец-то ответили: "ошибка будет устранена 6 октярбя" (сегодня 2-е), "приходите в офис". В офис прийти нет возможности, и что делать? Приходится открывать вклады по пониженной ставке из-за того, что у них что-то не работает...
В любом случае ожидание ответа оператора по 30+ минут - неприемлемо. По этому поводу составил обращение FB-51104131.
Поддержка в чате чуть что сразу закрывает диалог. Например, спрашивают: "Что указать в обращении?". И пока ты пишешь ответ, закрывают диалог не подождав и минуты. И далее снова отвечает робот, а потом - другой оператор. И всё по новой...
Отдельно позабавило поведение личного кабинета. Пишет: "вы долго ничего не делали, выход через ... секунд" (как это ничего не делал? вообще-то я общался в чате!). "Продолжить / выйти?" Жмёшь "продолжить" много раз - и всё равно отсчитывает время до "0" и выходит ))).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Сотрудничество
Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...
Не могла снять накопления с вклада, но мне помогли в чате поддержки
17.09 обратилась в чат с банком, так как не могла снять накопления и оператор мне помог разобраться в ситуации, пошагово объяснили, что необходимо сделать, чтобы моя операция...
Благодарность
Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все...
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...