Это не банк, а шарашка

02.10.2024 19:26
824
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Узнала про накопительный счет в Озоне. Открыла 2.09.24. На 2 мес ставка 20%. Через месяц вижу - уже 21% обещают. Решила уточнить, какая у меня ставка. Бот в чате пишет - у вас нет накопительных счетов. А что есть? Нет ответа. Горячая линия не отвечает. Чат не отвечает. Вот такой вот типа "банк". Не даже договора. Я в шоке

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-03T10:29:57+03:00
Здравствуйте. Для повышения уровня счёта до Максимального, после встречи клиенту необходимо совершить одно из следующих действий: активировать пластиковую карту или открыть Накопительный счёт/Вклад. Видим, что 2 сентября вы прошли идентификацию. Но так как после вы не активировали карту и не открыли Накопительный счёт, процесс до конца не завершился. Деньги вы зачислили на счёт виртуальной карты. На момент обращения в чат Накопительный счёт открыт не был, поэтому сотрудник вам ответил, что его нет. Вы открыли и пополнили Накопительный счёт 2 октября в 19.43 (мск). Сейчас для вас активна повышенная ставка 21% годовых по акции. При открытии Ozon Карты или вклада вы заключаете договор с банком - Пользовательское соглашение, принимая Общие положения клиентских правил и Правила использования Ozon Карты: https://ozon.ru/t/ZLAkDB и https://ozon.ru/t/rl1y33 Вы можете ознакомиться с ними перед открытием карты или Накопительного счёта/Вклада, документы есть в открытом доступе на сайте. Из-за технических работ клиенты банка временно не могут связаться с горячей линией. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Скоро всё исправим, чтобы оставаться на связи с клиентами. Извините, что в чате долго отвечали, и сразу всё не объяснили. Это для нас не норма. Уже работаем над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Программа лояльности

Оценка 5

Три года назад банк исключил из числа участников программы лояльности. Обратился в чат банка с просьбой восстановить участие в программе лояльности. Оператор Дарья сформировала... Читать полностью

07.09.2026

Озон премиум

Оценка 5

Обратилась за помощью в поддержку ОЗОН банка,после того как увидела списание за подписку,которую ранее забыла отменить,т.к решила перестать пользоваться, и уже успела расстроится... Читать полностью

07.09.2026

Лимит по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки озон банка с вопросом уменьшить лимит по кредитной карте. Меня переключили на сотрудника банка Ангелину. Сегодня 7 сентября 2026 года. Я хотела уменьшить... Читать полностью

07.09.2026

Помощь с закрытием ИП

Оценка 5

Решил закрыть ИП и, соответственно, счет в Ozon Банке. Думал, что это будет тот еще квест с кучей бумажек и походами в офис, но все оказалось гораздо проще. Написал в поддержку... Читать полностью

07.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

7 сентября в 19 31 по Московскому времени обратился в банк с просьбой помочь мне с получением выписки по счету где будет виден мой номер телефона. Подключился оператор Валерий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

Спасибо поддержке Озон Банка за возврат! С карты Озон ошибочно списали деньги за СМС-рассылку, хотя я ею не пользоваласб. Сумма небольшая, но осадок неприятный-думала, что... Читать полностью

07.09.2026

Обращение в чат банка

Оценка 5

В истории платежей увидел списание, о котором не был в курсе. Было списано за услугу СМС информирования. Я обратился в чат, так как считаешь что у меня услуга информирования должно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка