Скрытые условия по карте

У меня 2 кредитки в альфа банке, мне нужно было погасить задолженность 100 тыс руб до 30 сентября включительно. тк переплата по % была бы около 10тыс, я решила снять деньги со второй кредитки, хоть и с комиссией, но в 2 раза меньше переплата выходит. Итак, я доехала до банкомата, и не смогла снять 115000р, методом тыка получилось снять 20000р, позвонила оператору, она сначала сказала что у меня лимит снятия 60000р, я говорю не может быть, я уже 70 сняла, она сказала попробовать снять ещё 30. Получилось. Но списали комиссию снова, оператор говорила что должны вернуть деньги, но пока не вижу что-то. Также девушка мне озвучила что якобы карту я получала в Связном! Поэтому могу снять только 100к, а не 300к, как по моей второй абсолютно такой же кредитке Альфа банка 365 без процентов. Ни в каком Связном я в жизни не была.

Пока висела на телефоне с оператором, у меня сел телефон, пришлось возвращаться домой, и снова звонить в банк. Другой оператор снова стала меня убеждать что я получила карту от партнера банка Связного. Я нашла сообщения от 4 марта 2024 года где мне приходит ссылка на предодбренную карту (и сейчас она перекидывает на кредитку альфы 365), и через несколько минут смс о одобрении и встрече с представителем. Считаю, что на каком то этапе была ошибка сотрудника. 

Настаиваю на лимите на снятие 300тыс руб. Оператор составила обращение по этому поводу. Должны были решить до 1 октября. Уже вечер 2 октября. Полный игнор. Я жду ответа банка, чтобы снять наличные и погасить задолженность. Я также настаиваю чтобы мне вернули процент 6 394,34 ₽ , который начислили из-за того что я не смогла снять деньги с карты и погасить долг в срок, как я хотела.