Обман с накопительным счётом

08.09.2024 открывал накопительный счёт в приложении банка под 19%, так как я раньше не был клиентом банка. При попытке открыть счёт код подтверждения не пришел, якобы ,, техническая ошибка, попробуйте позже". Стал открывать снова, та же история. Код не приходит. В третий раз код пришёл, я открыл счёт, перевёл на него большую сумму денег из другого банка, где они лежали под 15%. После этого через некоторое время в приложении появилась информация, что у меня открыты ещё 2 счёта. Чтобы не путаться, я их закрыл. Пытался дозвониться на горячую линию в течении часа, чтобы выяснить почему так, так и не соединили с оператором. А 30.09 мне начислили проценты по ставке 5%. Написал в чат банка, отвечают очень медленно, буквально ,,в час по чайной ложке ". Якобы технически этот счёт третий, я уже не новый клиент, 19% только на первый счёт, хотя на нём не было денег вообще, и он не открывался из-за их плохой работы приложения и горячей линии, но это не имеет никакого значения для них.

Приезжал лично 01.10 в отделение на Марксистской улице, хотел встретиться с руководителем, чтобы объяснить ситуацию, но он не соизволил выйти. Пришлось только написать обращение сотруднику, чтобы пересчитали под 19 процентов, потратил полдня , так как живу в МО г Балашиха. 03.10 получил ответ , что пересчитывать не будут, только 5%. Также в приложении не указано под какой процент будет рассчитан действующий счёт.

Я считаю, что это сделано специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение.

И это произошло не только со мной, это носит массовый характер. В итоге из-за плохой работы приложения и горячей линии я потерял большой доход, банк поимел мои деньги всего под 5%. Просто изощрённое мошенничество. Буду писать жалобу на них в ЦБ России.