Уже на протяжении почти 5 лет пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. На мой взгляд, если внимательно изучить договор и сразу задать все вопросы, можно избежать неловких и неприятных ситуаций, которые потом приводят клиентов банка к написанию негативных отзывов.
Вот я, видимо, в своё время непрочитал часть подписываемого договора, в которой говорилось про услугу страхования кредитной карты. Я стал замечать, что у меня каждый месяц списывается определённая сумма, которая менялась, как выяснилось, в зависимости от суммы задолженности.
Конечно, меня не устроили эти списывания и после последнего из них я решил позвонить на горячую линию банка. Мне доступно объяснили, какая услуга у меня подключена, в чём её суть и т.д. Я попросил консультанта Наталью отключить её. Наталья посоветовала перейти в чат Альфа-Банка в приложении, что я и сделал. Весь процесс занял меньше минуты, а затем мне вернули сумму, которую списали за эту услугу, поскольку она была отключена.
Я люблю Альфа-Банк и благодарен ему за возможность пользоваться их продуктами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...