Банк списал деньги в одностороннем порядке без проведения транзакции (а по сути «забрал»?)

Коротко о том, почему в данном банке нельзя хранить какие-либо деньги на своей дебетовой пластиковой карте: Захожу я сегодня на сайт интренет-провайдера, чтобы оплатить очередной месяц доступа в интернет, ввожу данные своей карты *0048, а мне платёжная страница сообщает - недостаточно денег на счёте. Не понял юмора, т.к. знаю, что на вчерашний день на карте оставалось около 4К. Захожу в интернет-банк, вижу странную транзакцию на сумму 3 744,13 ₽ в магазине Лента от 03.10.2024. А я никуда сегодня не ходил вообще. Бросился проверять свои карты, вдруг где-то посеял. Нет, на месте. Звоню в банк, робот мне сообщает, что мол случилась какая-то накладка, и у клиентов Райфа списаны средства повторно за покупки, которые сделаны ранее. Я в полном ужасе. Переключаюсь на оператора, который мне сообщает, что им банк-эквайер их партнёра повторно выставил к оплате те покупки, деньги за которые банк ранее с карты уже списал. Я не могу подобрать цензурных слов. Спрашиваю, как такое могло получиться? Ведь речь о покупках не в интернет-магазине, где CVV2-код указывается, а про простую розницу, где надо карту приложить, и ещё пароль ввести, чтобы деньги списать. Как такое можно провернуть повторно? Ничего внятного оператор ответить не смог, ссылаясь на вымышленный сбой. Получается, что те, кто свои деньги не контролирует на карте, могут их тупо лишаться вот так каждый месяц. Потребовал составить претензию, т.к. по сути банк нарушил российское законодательство, списывая второй раз деньги, это уже попадает под юридическое понятие "кражи денежных средств клиента". Оператор говорит, что банк обязательно устранит неисправность и вернёт все средства клиентам. Но никаких сроков решения проблемы назвать не может. А на мою претензию пришло смс на телефон, что ответят только к 14.10.24. Это что получается, что мне теперь в день зарплаты надо бежать к банкомату, и выгребать оттуда всё что есть? Как банк может списывать деньги ещё раз за офлайновые покупки, где для потдверждения транзакции надо ввести пин-код, и надо приложить носитель (карту) с которой списывать, это же не интернет-транзакции где можно карту привязать и списывать сколько влезет.  Полнейшая неразбериха и полнейшее недоверие к банку, который позволяет себе "забирать" деньги со счетов клиентов. У нас крупный работодатель, пойду предупрежу своих коллег, чтобы шли проверять свои интернет-банки, и выгребали быстрее свои деньги из банка, пока он не списал всё, что у людей честно заработано, на какие-то свои непонятные повторные списания тех покупок, которые ранее уже были оплачены. Требую провести проверку по указанным фактам и вернуть мои денежные средства обратно на счёт.