В сентябре в рамках программы «Деньги Вам и друзьям» рекомендовала кредитную карту Альфа Банка своей маме.
Когда мама получила и активировала карту, а также выполнила все остальные условия программы, в своем личном кабинете в истории рекомендаций я не увидела ожидающего меня бонуса. Мне это показалось странным.
В офис Банка было лень идти разбираться и я написала в чат.
Со мной в переписку вступила оператор Татьяна. Задав несколько уточняющих вопросов, Татьяна рекомендовала мне подождать еще несколько дней, ссылаясь на то, что информация еще не подгрузилась.
Но так как это была моя вторая рекомендация и мне было с чем сравнить свой опыт, я попросила Татьяну более внимательно посмотреть на мою ситуацию с рекомендацией.
Приятно, что Татьяна не ограничилась пресловутыми фразами, типа «ждите несколько дней и информация подгрузится», а составила обращение от моего имени в специальный отдел Банка.
В итоге мое обращение попало туда, куда нужно и необходимая информация была подгружена в личном кабинете уже через 2 дня!
И свое вознаграждение в рамках программы я получила практически молниеносно.
Возможно, я начала бить тревогу раньше времени, просто не люблю долго ждать.
Спасибо оператору Татьяне за чуткость и клиентоориентированность!
Ставлю оценку 5!
Переписку с оператором приложила в раздел "Документы".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...