Специалист поддержки ввёл в заблуждение

Здравствуйте. 

В августе 2024г. открыл накопительный счёт, к первому сентября появились ещё свободные деньги и решил так же положить на этот счёт, но так как не совсем понял, будут ли начисляться проценты на дополнительную сумму решил уточнить в мобильном приложении в чате (Приложение 1.jpg):

"Здравствуйте, если я пополнил накопительный счёт сегодня добавленная сумма будет учитываться с той, что была в прошлом месяце как минимальный остаток в этом месяце или же нет и надо было пополнять именно вчера?".

При этом я понимал, что проценты начисляются на минимальный остаток. 

В итоге получил ответ (Приложение 2.jpg):

"Спасибо за ожидание, Михаил. Начисление процентов происходит в последний календарный день каждого месяца на минимальную сумму, которая была на счете в течение месяца.

На 1 августа минимальная сумма на накопительном счету у вас была 600 000 руб. на нее будут начислены проценты 1 сентября. 

На 1 сентября минимальная сумма на накопительном счету 750 000 руб., в добавок к ней будут считаться еще выплаченные проценты за август.".

Т.е. утром первого сентября уже пополнил счёт на 150 т.р. до начисления процентов за август. Со спокойной душой я ожидал октября, чтобы получить проценты на всю сумму на счёте, в итоге первого октября я увидел точно такое же начисление, как и первого сентября, т.е. без учёта внесенной суммы 1-го сентября. 

На новое сообщение в чат о несогласии с начисленными процентами за сентябрь (Приложение 3.jpg) был дан ответ, что не могут прокомментировать действия другого сотрудника (Приложение 4.jpg).

Собственно моё мнение таково что из-за того что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение я могу рассчитывать на начисление за сентябрь в полном объёме, иначе получается что банк не несёт никакой ответственности за работу своих сотрудников.