Жалоба

03.10.2024 17:18
638
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте, открыла в банке накопительный счёт с пополнением, под 20%, первое пополнение было 5тысяч, позже добавила до миллиона, 1октября, получила 68рублей процентов, за 5000 остальные можно было не ложить, зачем написано что пополнять можно? Банк пользовался моими деньгами, а я ничего не получила, дозвониться до банка не возможно, в чате тоже не отвечают, сегодня 3 октября в чате ответили, что я получила процент только за вложеные 5000, я считаю это обман, не нужно пополнять этот счёт. Я пенсионерка и рассчитывала на эти деньги. Если бы сразу было написано сколько я получу как это пишут в то банке, я бы больше деньги не ложилась на счёт, перевела бы в другой банк, а это я считаю обман. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-09T19:34:50+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неуспешные попытки связаться с операторами контактного центра. Сейчас мы рассматриваем возможность доначислить проценты по накопительному счету за сентябрь. Дополнительно вернемся с результатами. При этом хотим объяснить, по вашему счету выплата процентов осуществляется на минимальный остаток денежных средств, который определяется на начало операционного дня, начиная с 00:00 по времени филиала обслуживания в течение месяца. Поэтому была учтена только сумма, которая участвовала при открытии счета. Консультация в чате Мобильного приложения проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решения вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка