ВТБ заблокировал все переводы: СБП (себе в другие банки), внутри банка физическим лицам

03.10.2024 19:42
1163
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 Сентября (возможно и ранее 28 Сентября) 2024 года из личного кабинета интернет-банка банка ВТБ я инициировал перевод денежных средств по СБП со своего счет на свой счет в другом (известном) банке. Система интернет-банка выдала сообщение "Лимит на перевод превышен". В ВТБ есть удобная и на мой взгляд очень правильная система настройки ограничения переводов и платежей. Я проверил все возможные настройки лимитов, установил все что можно в рамках необходимого перевода. Но система интернет-банка упрямо выдает тоже самое сообщение.
Связался в чате интернет-банка с сотрудником. Предоставил скриншоты экрана сообщения. Сотрудник перепроверил настройки моих лимитов - все настроено правильно - сумма перевода должна пройти. Но система банка ВТБ все равно выдает сообщение об исчерпании лимита.
Оформили обращение: Номер предоставлен в отзыве (раздел Дополнительная информация).

В последующие дни пытаюсь воспользоваться своим законным правом на распоряжение собственными деньгами. Перевод осуществить невозможно! Банк ВТБ установил мне лимит на переводы за пределами системы личного кабинета интернет-банка!?

01 Октября 2024 года получаю информацию, что мое обращение закрыто с ремаркой:

"По Вашему обращению все проверили и сожалеем о произошедшем.

Данную ситуацию не оставим без внимания и обязательно доведем до сведения ответственных руководителей.

Рекомендуем повторить попытку проведения операции."

Проверяю возможность перевода. Не работает! Сообщение тоже самое!

Переоткрываю свое обращение.

02 Октября 2024 года возникла необходимость перевести деньги внутри банка ВТБ с карты на карту. Получаю сообщение, что "Превышел лимит на перевод, измените сумму перевода."! Т.е. теперь и внутри банка я не могу перевести деньги на карту клиента банка ВТБ!?

Опять по кругу: переписка в чате интернет-банка, предоставление очередных скриншотов, звонок в банк по горячей линии, опять проверка настроек лимитов (сотрудники их видят!), попытка в "присутствии" консультанта перевести деньги по номеру карты, по номеру телефона внутри банка ВТБ - не привели к ожидаемому результату, кроме одного: "Превышен лимит ...", и т.д. и т.п. Результат НОЛЬ!!!

На 03 Октября 2024 года банк ВТБ так и не дал мне выполнить какой либо перевод МОИХ денежных средств - НИКОМУ и НИКУДА! 

Считаю, банк ВТБ сознательно блокирует денежные средства клиентов, чтобы удержать их в своем банке, использует их для своей выгоды и в ущерб законным правам граждан на распоряжение собственными денежными средствами - от чего они имеют упущенную выгоду, финансовый и моральный ущерб!

Т.ж.считаю банк ВТБ сознательно дискредитирует систему переводов СБП Цетрального Банка России!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T12:23:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-10-04T15:27:16+03:00
Добрый день! Мы уже работаем над вашим вопросом в рамках обращения CR-13941954. Как только проверим информацию, сразу предоставим ответ. Просим ожидать. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за... Читать полностью

15.09.2026

Высокая компетентность в банковской сфере

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка