Сотрудник Альфа-Банка помог разобраться с ситуацией

03.10.2024 20:16
352
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 октября я заметила в приложении Альфа-Банка кэшбек 50% на Яндекс Еду, который действует до 25.10.2024, но решила уточнить, кэшбек будет начисляться за каждую пятницу до конца действия акции, либо единоразово. Сотрудник банка Станислав ответил что специальное предложение у партнеров Яндекс Еда будет доступен каждую пятницу, за первую покупку в день. Также он добавил что кэшбек не будет суммироваться с кэшбеком выбранной категории за месяц, но будет суммироваться с акциями сервиса Яндекс Еда. Спасибо сотруднику банка Станиславу за ответы на вопросы и дополнительную важную информацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T19:52:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]. 11.10.2024 Повторно проанализировали отзыв и приняли решение засчитать оценку на основании ответа банка, который подтвердил ситуацию из отзыва.
user-554515904744
2024-10-10T17:32:05+03:00
Здравствуйте, Альфа-Банк добавил комментарий по отзыву, прошу пересмотреть их ответ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-06T16:54:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка