Добрый вечер. У меня, конечно, осталось неоднозначно мнение в этой ситуации, но т.к я хочу похвалить сотрудника, а не банк, я всё же решилась написать.
4 июля 2024 через зарплатную карту Альфа-банк оплатила кредит в другом банке. Всё было прекрасно, пока вечером 5 июля я не зашла в Мобильный банк и не увидела списание 99 рублей - комиссия за перевод. Я, конечно, огорчилась и написала в чат 5 июля в 17.10.
Ко мне очень быстро подключилась оператор Анастасия, спросила, в чём мой вопрос. Анастасия также сказала, что согласно условиям тарифа вашей карты списали денежные средства. Я, конечно, начала возмущаться, т.к при переводе денежных средств чёрным по белому написано, что без комиссии! И на моё удивление Анастасия молча, без всякой писанины написала обращение в банк по поводу того, что клиент не согласен с комиссией, просьба отменить её.
Конечно же, никто комиссию не отменил (из-за чего я обиделась на банк, т.к надо писать честно), но меня очень приятно удивил оператор.
Несмотря на то, что банк поступил некрасиво, хочу похвалить оператора Анастасию за проявление эмпатии, сочувствия и понимания к клиенту. Анастасия хотела помочь мне и пусть это не удалось сделать, но я очень благодарна за отзывчивость таких сотрудников. С них надо брать пример!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...