Обман с бесплатным стикером

04.10.2024 13:48
1474
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На сайте банка указано "Обслуживание Альфа-Стикера в первый год стоит 590 ₽, а потом — бесплатное навсегда.", оформил стикер в июле, оплатил 590 руб., все было хорошо, пока 03.10.2024 не списали 49 руб. , написал в чат, мне сообщили, что комиссия была списана за обслуживание стикера, так как не было потрачено 10 тысяч по карте. Отсюда вопрос за что списали 590 руб. и для чего ввели в заблждение фразой "бесплатное навсегда". Прошу предоставить ссылку на документ, где будет указана информация на основании чего было списание 590 руб. за год, что именно я оплатил , если обслуживание стикера стоит 49 руб. в месяц! Также прошу проверить качество консультации в чате 03.10.2024 с оператором Кристиной около 15:20 по уральскому времени, так как внятного ответа предоставлено не было, в связи с чем пришлось писать здесь и решать вопрос публично. Если Кристина права и оплата 49 руб. будет ежемесячно списываться, значит Альфа банк дурит клиентов и на сайте информация указана некорретно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T12:21:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 09.01.2025 Банк не ответил на комментарии автора, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-05T12:18:34+03:00
Приветствуем! Внимательно всё проверили. Мы не списывали 590 рублей за стикер. Можете сформировать выписку в приложении и проверить все операции по счёту: нажмите на счёт → получить справку или выписку. Вы получили стикер на прежних условиях: при покупках по всем дебетовым картам от 10 000 рублей в месяц бесплатное обслуживание. Если условия не выполняете — 49 рублей в месяц, как получилось в вашем случае. Об этом вам также рассказали в чате. По обращению A2410049890 в порядке исключения комиссию вернули. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка