Участливый и быстрый ответ

1 октября через мобильное приложение обращалась в чат поддержки банка с просьбой заблокировать одну из карт лояльности "Перекрестка". Дело в том,что у меня есть карта Альфа банка х5 клуба, которой я оплачиваю покупки с дополнительным 7% кэшбэком в виде баллов на карты лояльности "Пятёрочка" и "Перекресток". Из-за того,что в мобильном приложении "Перекрестка" у меня 2 карты лояльности, виртуальная и пластиковая, то при покупках не было видно начислений баллов и самих покупок тоже. В поддержке Перекрестка посоветовали заблокировать одну из карт, но т.к.эта карта лояльности привязана к сервису х5 клуба Альфа банка,то сказали, чтобы я обратилась в банк для полной её блокировки. 

1 октября в 19.55 я и обратилась. Оператор Алёна ознакомилась с моим вопросом и сказала,что переведет на профильного оператора. В течении 5 мин мне уже ответила Оператор Марина. Она сразу вникла в суть вопроса и обратлга моё внимание,что заблокировав эту карту лояльности я ведь уже не смогу получать повышенный кэшбэк баллами (а в "Перекрестке" об этом не сказали). Поэтому я не стала блокировать карту. 

Также она объяснила как более правильно пользоваться их картой,чтобы было повышенное начисление баллов,а именно - показывая штрих код на обратной стороне карты банка, который и является кодом карты лояльности. Благодарю Марину,что она участливо отнеслась к моей ситуации.

Вообще, надо отметить,что все операторы Альфа банка достаточно участливы и внимательны. Чувствуется,что они хотят помочь клиенту и найти самый лучший вариант. 

И по скорости ответов отдельно хотела бы ещё раз выразить признательность. В течении 5 мин обычно приходит ответ.