Обман с надбавками, чтобы не платить проценты

Открыл 30 июля в банке накопительный счёт ежедневный процент, для максимального увеличения процента нужно было подключить опцию привелегия за 299 руб, подключил, наступило 30 августа, в суете по подготовке к школе забыл пополнить карту до баланса списания средств по привелегии. 30 августа в 13 часов пришло сообщение что привелегия отключена, для продления пополните баланс. Сразу же пополнил, включено автопродление, но опция не включилась. Попытался подключить привелегию сам , выскочила ошибка что сервис пока не доступен, мы работаем над исправлением , попробуйте позже. Попробовал через час, такая же ошибка, написал в чат, попросили скриншот ошибки , отправил скан. На этом диалог в чате закончился. 30 августа пробовал подключить привелегию, раз 5, такая же ошибка , писал опять в чат, посылал скрин ошибки, тишина. Пытался дозваниться до оператора, время до соединения более 30 минут, после 30 минут разъединяет оператор, вообщем не реально дозвониться. 31 августа, напоминаю хотя автопродление включенао, всё тоже самое, опция сама не включается, и не даёт себя включить , также ошибка, в чате не отвечают вообще, дозвониться не реально, если больше 30 минут отключает оператор. Наступило 1 сентября, процент по счёту естественно понизился на 3 процента(на свою выгоду банк работает чётко, без сбоев). Каким то чудом дозвонился до оператора, всё объяснил, зафиксировано обращение 1910921 (прошёл месяц на него ответа так и нет) и 1910933. Кстати автопродление опции привелегии сработало ночью 1 сентября (что ещё раз указывает на сбой ни 30, ни 31, ни 1 до ночи ), списали деньги, подключили, но всё что нужно исправить не сделали.Через неделю, ответ

 -рассмотрели обращение №1910933. По результатам проверки сообщаем, что надбавка не применена так как сервис привилегий не действовал на 1 число сентября. В момент запроса на списание комиссии за "Привилегии плюс" на карте не было денежных средств для оплаты. Банк ГПБ (АО).

Сама очевидность, а разобраться почему у вас не подключилась опция не надо.

Ещё раз дозвонился, составили обращение 1937481, причем ваши операторы полностью всё видят, что это ваша ошибка, что опция должна была подключиться,полностью на моей стороне, за это нужно отдать им должное.

Но спецы которые принимают решение по исправлению либо не хотят делать( выгода от не уплаты 3 процентов в большом масштабе огромна), либо не могут, и это банк номер 3 в рейтинге, получается раздутый, толку только нет.

Прошло 15 рабочих дней, тишина, ответа на обращение нет. Я ещё раз с третей попытки дозвонился, с временем ожидания более 30 минут, оператор мне сказал что обращение не рассмотренно, что нужно подождать ещё 10 рабочих дней, до 4 октября,и что это последний срок увеличения периода рассмотрения заявки.

Закончился месяц, проценты естественно выплатили без 3 процентов надбавки.

Ну думаю время ещё есть до 4, может разберутся наконец и доплатят.

Наступило 4 октября, тишина, ответа нет.

Дозвонился сразу, у банка новая фишка теперь говорят что время ожидания 11 минут, но ты всё равно ждёшь более 30 минут, даже здесь хитрят и изворачивается, оператор опять говорит что обращение не рассмотренно, что она повышает ему приоритет и срок рассмотрения ещё на 10 рабочих дней.

Вообщем складывается такое ощущение что это просто затягивание времени, может люди отстанут и забудут. Хотя чего тут разбираться то, всё же очевидно был сбой, есть скрины ошибки, такое бывает у многих, только порядочные и честные это признают и исправляют. А не занимаются обманом и затягиванием времени, лиш бы не выполнять условия и не платить деньги.