Возврат средств за покупку онлайн

Делала заказ на Маркетсплейсе Ozon. Заказ оплатила по СБП, а на маркетплейсе был сбой и оплата не была автоматически засчитана. Сумма почти 10.000 , я испугалась не на шутку. Так как на сайте озон в транзакциях платёж вообще не отображался, написав там в чат мне ответили если заказ отменился то сумма оплаты которая если была то вернётся. Заказ отменила сама, возврата нет, от поддержки только ответы чат-бота. Решила писать в чат Тинькофф. Мне сразу ответили, объяснили всё, сказали для того что бы мне побыстрее помочь если есть возможность предоставить скриншоты с озон об отмене и переписку с чата. Подумала тут то и всё, конец, банк мой, а аккаунт озон на молодого человека моего, но нет, оператор Т-Банка ни каких акцентов не сделал на этом, работают честно и сугубо исходя из транзакции и номера транзакции заказа. Маркетплейс пишет у нас сбой подождите до решения проблемы и средства вернутся, банк сократил максимально до пары суток ожидания рассмотрения оспаривания и обещал точно помочь вернуть деньги. Чуть успокоившись, я пишу в чат Т-Банка, р прошу их помочь поскорее если это возможно, ведь это деньги с детского пособия и заказывала я питание для дочки, получается она осталась без еды. Спустя 3 минуты произошло то, что не возможно было представить. Мне пишут в чате, что если вдруг ускорить не выйдет, могут ли созвониться со мной по телефону в ближайшие 3 часа? И тут же происходит возврат со стороны Т-Банка. В то время поддержка Ozonb всё ищет оператора для ответа в чате. Благодарна и давно уверенна, ни раз проверено личным опытом, Т-Банк 100из100. 

С любовь и уважением к сотрудникам Т-Банк(бывш.Тинькофф) ❤😍😘