Ужасный опыт

Решил я открыть накопительный счет в МТС банке с заманчивой ставкой в 19% на ежедневный остаток. Сказали, для этого нужно сначала открыть пластиковую карту, после этого, как сказали, можно будет в приложении открыть накопительный счет. Получил я карту, после этого попытался открыть накопительный счет прям в отделении банка, но мне так и не удалось, сотрудники объяснили это сбоями в их системе. Через некоторое время попробовал снова, но соответствующая вкладка в приложении так и не появилась. С горем пополам через некоторое время на сайте нашел соотвествующую гарфу. Нажал открыть накопительный счет, ввел все данные, но ничего не произошло. Попробовал снова, но то же самое. Через некоторое время появилось сразу 2 счета. Я один из них сразу же закрыл т.к. 2 счета мне ни к чему. Оставшийся счет пополнил. В приложении никакой информации о действующей ставке нет, поэтому, чтоб убедиться, что ставка у меня 19% сразу же написал в чат, на что мне ответили, что не могут сказать, нужно ждать следующего дня. На следующий день я снова пишу в чат с тем же вопросом, на что мне ответили, что т.к. я "первый" счет закрыл, а тот, который я пополнил, это "второй", то ставка 5% годовых. При этом, как уже писал выше, нигде в приложении узнать о том, какой из них "первый", а какой "второй" не представляется возможным, в приложении нигде нет такой информации, как и информации об актуальной действующей в данный момент стаке по моему счету. Логично было бы при попытке закрыть "первый" счет выдать сообщение типа: "закрыв этот счет, вы потеряете приветственную ставку". Ну да ладно, опустим это. Что мешало сотруднику в чате в тот же день сказать мне о том, что закрытый счет это "первый"? Я задал прямой вопрос, но мне не ответили. В итоге я держал сумму в течение одного банковского дня. Если бы мне сразу сказали о том, что закрытый счет это "первый", а пополненный это "второй", я бы сразу вывел деньги и не держал их в течение 1 банковского дня. А если бы я повторно не написал в чат, я и вовсе бы узнал об этом только через месяц. Вот бы сюрприз был узнав, что получил 5% вместо 19%. Ответ от банка это типичная отписка.

Моё требование к банку безальтенативно-выплатить процент за 1 банковский день по ставке 19% на ту сумму, которая в течение этого времени была на счету.