Отзыв

05.10.2024 19:06
260
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Огромное разочарование от Озон Карты! Оформила карту, и в тот же вечер ее заблокировали. На ней были мои деньги, которые до сих пор не вернули! 

Отправила все документы, как они просили, но уже месяц прошло, а ответа нет. На сообщения не отвечают. Это просто безобразие! Складывается впечатление, что Озон не заботится о своих клиентах и не считает необходимым возвращать деньги. 

Придется обращаться с досудебной претензией, чтобы вернуть свои деньги. Не рекомендую пользоваться Озон Картой, риск потерять деньги слишком велик.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T10:34:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 18.10.2024 Оценка засчитана за длительное ожидание по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-14T14:56:45+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали документы, но они не подошли. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленной блокировки сделать это можно по нотариально-заверенным документам. Получили данные, всё проверили и начали процесс закрытия. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 15 октября. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго проверяли документы и отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше.
user-840119374567
2024-12-02T15:18:17+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка