Заблокировали счёт и не выводят деньги

05.10.2024 19:17
663
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте,хочу обратиться к каждому кто это читает,ни в коем случае не пользуйтесь этим банком,иначе вы можете попасть в один прекрасный день в ситуацию,что останетесь без денег и неизвестно когда вы их получите. Были внесены деньги на карту банка. Заблокировали счёт за перевод по сбп, где я оплачивал покупку физическому лицу,обычный перевод казалось бы не на большую сумму,позвонил представитель компании,я ему все сказал что это не мошенники,что все нормально,обещал 15 минут ждать и будет всё хорошо,ну я поверил и в итоге жду уже сутки,по телефону мне говорят чтобы я обращался в чат,в чате меня игнорируют и за практически 24 часа мне никто не ответил в нем! Я просто хочу вернуть свои деньги себе на счёт другого банка,мне нужны они для покупки лекарств,а в итоге я не знаю что мне делать остается,пишу от безвыходности уже сюда,чтобы люди ни в коем случае не попадались на такое.Мой вопрос абсолютно никто и никак не рассматривает,всем просто наплевать,ужасный банк,ужасный центр "поддержки" (его даже поддержкой нельзя назвать, потому что меня просто пинают в чат постоянно,в котором меня игнорируют) 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-06T09:02:01+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы всё проверили и сняли ограничения с вашего счёта 5 октября. Вы можете им пользоваться. Простите, что пришлось ждать ответ в чате. Это связано с большим количеством поступающих нам обращений. Постараемся больше так не подводить и будем реагировать быстрее.
user-79458596341
2024-10-05T20:36:54+03:00
Озон Банк, спасибо, решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка