Неправомерное снятие комиссии банком за перевод по кредитной карте

06.10.2024 01:32

1010

Оценка

Прозрачные условия

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Оформил кредитную карту в Ак Барс банке. Перевол денежные средства с оформленной кред.карты в размере 50тыс.руб., с меня списалась комиссия в размере 500 руб.,(позже за пользование кредитными деньгами еще начислили комиссию,хотя я совершил всего 2 операции 1)снятие 50тыс.руб.и 2)внесение обязательного платежа по кред.карте,чтобы этот клубок неверно начисленных списаний не привел к еще большим списаниям) но согласно документа, перевод=снятие наличных денежных средств в банкомате.,также можно подтверждение моих слов найти на сайте банке, и там черным по белому указано в Условиях- "Комиссия за снятие средств" наводит на восклицательный знак и читаем,я уже не говорю про бумажные документы,котоыре Вам выдадут в банке. Забегая вперед, об этом условии сотрудника банка не знают! Опять таки, тому подтверждение мое первое обращение в банк, номер обращения №47876 от 09.08.2024, где мне был дан ответ, что действия банка правомерны и комиссия удержана верна. Я завел второе обращение №53274 от 04.09.2024,прошел месяц! но ответа так и не получил, лишь сообщения с надписью "мы занимаемся решением вашего вопроса" Я уже молчу про эл.почту банка kanc@akbars.ru,куда можно написать обращение и тебе должны ответить. Также подал жалобу в отделении банка, но как вы можете догадаться, ответ я до сих пор не получил.

Администратор народного рейтинга

2024-10-11T20:48:53+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Ак Барс Банк

2024-10-17T16:33:27+03:00

Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем Вам, что данные для зачисления внесены в реестр для выплаты вознаграждения по акции «Новогодние подарки». Вознаграждение будет выплачено Вам в течении 10 рабочих дней. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности Вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 635

отзыва

1 529

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа user-673015820121 Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было...

Ак Барс Банк

Закрытие кредитной карты user-952317370746 Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...

Ак Барс Банк

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте user-410113259676 У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...

Ак Барс Банк

Быстрый ответ от банка user-481726031347 Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...

Ак Барс Банк

Отзыв о работе сотрудника user-415825808563 19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...

Ак Барс Банк

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте user-33268737414 У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...

Ак Барс Банк

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно user-673015820121 Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её...

Ак Барс Банк

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026