Не без косяков, но, главное, всегда решают проблемы

06.10.2024 08:00
298
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне нравится Альфа, прежде всего тем, насколько финансово выгодным является сотрудничество с ним. Мне есть с чем сравнить, я пользуюсь услугами 5 банков. Да, бывают проблемы, но банк оперативно (иногда не всегда) их решает. Но всегда, всегда сотрудники пытаются решить вопрос и помочь. Например после открытия детских вкладов, детские приложения (у детей были стикеры) неожиданно стали взрослыми. Ребята долго разбирались, но справились. Простые вопросы решаются моментально, например, я отключила уведомления по кредитной карте,но комиссия все равно списывалась, после обращения в банк деньги вернулись. И в общем и целом с учётом беспроцентных кредитов, кэшбека, компенсации ресторанов и бизнес залов, это лучший банк! А если сейчас ещё и с трансфером в Пекине получится решить вопрос, я ваша на веке😊.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-12T10:07:32+03:00
Спасибо за отзыв. «например, я отключила уведомления по кредитной карте,но комиссия все равно списывалась, после обращения в банк деньги вернулись» — уточните, пожалуйста, дату событий. 04.12.2024 С учётом предоставленных скриншотов и дополнительной информации оценку засчитали.
Sakaty
2024-10-19T15:25:52+03:00
Карту получила в августе, комиссию вернули в сентябре. В файле переписка с банком 😊
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T18:26:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка