Здравствуйте, захожу в приложение Альфа-банка и вижу отрицательный баланс. Я сначала не понял, почему списали деньги, решил посмотрель историю об операциях. Оказалось что за 16 сентября у меня списали Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек" (-7.61 рублей) и Комисию за предоставление улуги "Альфа-Чек" (-91.39рублей). Надо разбираться: во-первых отключить эту подписку, а во-вторых постараться вернуть деньги. Я написал в тех.поддержку (чат с банком) 6 оклября 2024 года окола 10часов утра, позвал оператора. Он кстати подключится в течении 3-х минут. Меня курировала Александра, она рассказала что такое "Альфа-Чек" и рассказала как отключить\подключить эту услугу. Я отключил данную услуги и спросил могут ли мне они вернуть деньги. На что меня перенаправили по ссылке где можно оставить обращение в банк. Там я только мог вернуть деньги за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек" (-7.61 рублей), а Комисию за предоставление улуги "Альфа-Чек" (-91.39рублей) не отображалась. Мне объяснили что как только статус операции с "в обработке" изменится на "выполнено", то Комисию за предоставление улуги "Альфа-Чек" (-91.39рублей) отобразится и я смогу вернуть за нее деньги. В итоге я оставил заявку на Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек" (-7.61 рублей), ее сразу же одобрили и вернули деньги на счет. Если честно я был удивлен такой скоростью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...