1 октября 2024 года делала заказ в магазине, в 14:12 деньги за заказ списали, ждала полтора часа. Сделали отмену заказа по причине того, что не смогут доставить, но деньги за заказ не вернули. Написала в поддержку, сказали, что в течение нескольких дней деньги вернутся, если нет, то обращаться в банк. 5 дней прошло, но деньги так и не поступили на счёт. 6 октября 2024 года в 13:13 написала в чат банка и связалась с оператором Алиной. В подробностях объяснила ситуацию, отправила скриншоты операции, и беседы с поддержкой магазина, чтобы подтвердить факт того, что деньги так и не вернули. Оператор Алина помогла разобраться в ситуации, сказала, что средства сейчас заморожены, и дата предполагаемой разблокировки средств 10.10.2024. Подтвердила свои слова тем, что это можно посмотреть в выписках по счёту, также она чётко объяснила, где посмотреть эту выписку. В выписке указано всё именно так, как и объяснил оператор. Также объяснила, что делать в дальнейшем, если деньги так и не вернут. Хочу похвалить оператора за то, что грамотно и четко объяснила всё, а также успокоила. Также хочу отметить удобство в работе приложением банка. Сам банк, как писали в поддержке магазина, ни в чем не виноват.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...