Заблокировали банк за перевод большой суммы между родственниками

09.10.2024 17:05
2591
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Я пользовался услугами банка около 5 лет, имел там две дебютовые карты, у меня была так же кредитная карта, которой я переодически пользовался, так же был открыт брокерский счет. Недавно мой отец хотел перечислить мне деньги, сумма 700 тысяч рублей. Межбансковский перевод был ограничен и имел комиссию и мы договорились что он переведет моей девушке на сбербанк, та в свою очередь переведет себе на Райффайзен, а потом мне по внутреннему переводу, так не было комиссии и можно было скинуть всю сумму. Перевод был сделан, деньги я получил. Прошло время и банк блокирует моей невесте приложение и счета, а потом блокирует и мне. Я связался с поддержкой, там очень долго отвечали, отвечали сухо, незаинтересованно, постоянно подолгу связывали с разными отделами, скажу сразу, если вас заблокировали за какой то подозрительный перевод к вам будут относиться как к каким то второсортным людям, когда раньше вопросы были по кредитной карте настрой поддержки был более приветлив. Через долгие разбирательства я смог добиться, чтобы поддержка объяснила какие документы я должен предоставить для доказательства перевода денег от отца - сыну. В целом я отправил все справки о переводах, 2-НДФЛ свой за 24 год, 2 - НДФЛ моего отца за 2023 год, свое свидетельство о рождении, скажу одно, 2 - НДФЛ отца за 24 год сделать сложнее, так как у него на работе выдают его дольше и нужно было подождать пару дней, поэтому я отправил то что было, когда папа отправил бы мне за 24 год, я бы дослал за 24. Представители банка не особо разбираясь, просто отказали мне в дальнейшей разблокировке, даже не объяснив что им не понравилось в документах. Скажу сразу, в разбирательствах нет смысла, если вас заблокировали не тратьте время на разбирательства, закрывайте счет и выводите деньги в другой банк. Банк видимо привык, что его клиенты люди низкого сословия гоняют копейки туда сюда, а как только перевод будет чуть больше, значит вы сразу какой то мошенник и отношение к вам будет такое же.
Так же замечу, на протяжении 5 лет были постоянные переводы между мной и моим папой, мой папа помогал мне ежемесячно деньгами пока я учился в университете, мной и моей невестой, тогда девушкой, но банку на это все равно.
P.S. Я извиняюсь, что возможно я был груб в переписке с сотрудниками банка, тут взяли верх эмоции, простите

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T11:55:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-11T17:32:23+03:00
Добрый день! Мы поставили ограничения по основаниям из пункта 2.16 Общих условий обслуживания, отменить их не получится. Не можем уточнить, какие конкретно операции вызвали подозрения. В период с 6 по 9 октября в чате проверили документы и пояснения, которые вы предоставили. Так как проверяющий отдел работает не круглосуточно, специалисты оставляли запросы, чтобы с вами связались в рабочее время. Извините, что проверка так затянулась. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-523019636723
2025-05-16T12:11:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка