Подключили платную услугу "Привилегии" Премиум без моего согласия

09.10.2024 20:55
828
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

9 октября 2024 года произошло списание в размере 2990 рублей за Привилегии, которые я не подключала и банк даже не оповещал меня об этом! Я дозвонилась в колл-центр, время ожидания составило 48 минут. И мне сообщили, что услуга была подключена всем и то, что я не видела информации, а конкретно они это разместили на сайте, это сугубо мои проблемы. По мнению банка я ДОЛЖНА каждый день заходить на сайт и проверять не сменили ли они тарифы и не подключают ли они принудительно какие-то платные услуги. Почему банк меня ни о чем не оповестил и теперь отказывает в возвращении средств! Почему мнне подключили самый дорогой тариф??? Я требую возврата средств, иначе я буду писать официльную претензию, с которой позже обращусь в роспотребнадзор и прокуратуру

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-14T10:41:10+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание в контактном центре. Сейчас мы рассматриваем возможность возврата комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». Дополнительно вернемся с результатами. При этом хотим объяснить, начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-680719639468
2025-06-10T10:44:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка