Газпромбанк не начислил кешбек, а чат поддержки полностью игнорирует сообщения

Газпромбанк не начислил кешбек, а чат поддержки полностью игнорирует сообщения

В сентябре сделал по карте банка две покупки в продуктовых магазинах на общую сумму 5004,08 рублей. Стандартный кешбек 1,5 % за подобные покупки начисляется за 2 дня при покупках от 5000 в месяц. 

На данный момент, с момента второй покупки и достижения минимального лимита покупок прошло 13 дней, но кешбек так и не начислили, в чате же полностью игнорируют сообщения под предлогом большой занятости - во что, впрочем, легко верится, учитывая мой печальный (в том числе текущий) опыт пользования сервисами данного банка. 

Таким образом, за неделю (со 2 по 9.10) я предпринял не менее 10 (!) попыток, в разное время суток (день, ночь, утро, вечер), привлечь внимание к проблеме отсутствия начислений кешбека. Однако лишь 2 раза (не ранее, чем через несколько часов после вызова ботом оператора) мне написало подобие живого человека, и оба раза это была простыня текста, суть которой сводится к тому, что я не выполнил оборот покупок в 5000 рублей.

После этой простыни типа сотрудник типа поддержки сразу же выходил из чата 🤦🏻‍♂️, а когда я, увидев это сообщение, пытался возразить, что оборот, вообще-то, выполнен - чат-бот запускал новый бесконечный тупиковый цикл вопросов 🤦🏻‍♂️.

И этот ответ типа сотрудники банка мне присылали несмотря на то, что я к каждому сообщению прикреплял скрин из приложения банка, в котором черным по белому указана сумма покупок за месяц - 5004,08 рублей, а также сами эти покупки, за которые так и не начислили кешбек 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Я бы забил и выбросил карту, если бы не участвовал также в акции кешбек 1000 рублей на всё при покупках в месяц от 5000 рублей, начисление которого теперь под вопросом.

Да и просто интересно, есть ли в банке ещё живые думающие люди или же одни боты остались? С настолько бесполезным чатом поддержки я ещё не сталкивался.