Обслуживание в банке

10.10.2024 08:10
1871
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Такого банка я еще не видела. Находится у черта на куличках. Одно единственное отделение на весь город. В требовании поговорить с руководством отказали. Все руководство в Москве. Операторы затыкают рот клиентам. Не дают нормально слово сказать. Просидела у них пол часа. Это чтобы деньги снять такое обслуживание. Одним словом, банк показывает себя отвратительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T10:26:56+03:00
«Операторы затыкают рот клиентам», — расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации. Длительное время ожидания было связано с очередью в отделении?
user-687819559435
2024-10-17T10:34:16+03:00
Очереди не было. Там из клиентов была я одна. Просто оператор банка долго разбирался, почему заблокирована карта и ходил в кассу с бумагой, чтобы мне снять деньги. На вполне обоснованную претензию по поведению сотрудников горячей линии банка, мне заткнули рот и предложили закрыть карту.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-10-23T10:47:34+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на Banki.ru. Допускаем, что между Вами и работниками филиала Банка в г. Новосибирске (далее - Филиал) могло возникнуть недопонимание. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация о Вашем обращении направлена руководителю Филиала для принятия мер, направленных на совершенствование процессов клиентского обслуживания. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
127
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка