Внезапно обнаружила списание средств по комиссии с пометкой "Страхование". Решила обратиться в чат.
С Альфа-банком сотрудничаю совсем недолго, месяцев пять. Поводов вникать во внутреннюю навигацию не было.
Удивление номер раз. Всего за пару кликов мне подсветили все мои аналогичные списания. Я не мучалась с глупыми и повторяющимися вопросами робота, не прыгала из одного меню в другое..за секунду получила всю необходимую информацию.
Удивление два. Решила позвонить на линию поддержки, что бы подробно расспросить про все операции. Без провисания на линии, бесящей музыки, меня практически сразу переключили на оператора. Кажется, Максим. Четкая речь, доброжелательный настрой. Мы разобрали каждое списание. Оператор не только разрешил в мою пользу ситуацию, но и дал рекомендации.
Подытожу - сервис действительно развивается и становится профессиональным, ценит время и нервы своих пользователей..просто человеческое спасибо!
Безусловно, неприятно, что ситуация со списанием произошла, однако то, что банк выбирает политику приоритета интересов клиента - выше всяких похвал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...