Отвратительное обслуживание! Неполнота информации по карте! 0 клиентоориентированности!

11.10.2024 09:09

713

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотелось бы написать крайне негативный отзыв по карте UnionPay Газпромбанка, которую они так яро рекламируют и в целом про сам банк. Начну с самого банка: 1) Клиентоориентированность в данном банке просто на 0. Дождаться ответа оператора в чате - нереально, там никогда не отвечают. Чтобы дозвониться до колл центра, нужно потратить минут 50-60 времени, не меньше. 2) Даже если Вам удалось дозвониться, получить какую-то конкретную информацию у вас не получится. Операторы будут отвечать общими фразами. А теперь про саму карту UnionPay: 1) Транзакции по ней проходят очень долго. Поэтому, если вы оплачиваете допустим бензин на АЗС, и вам нужно оформить возврат части топлива, данный возврат можно ждать 3-5 дней, не меньше. В то время, как в других банках, возврат - мгновенный. 2) Данной картой невозможно расплатиться в интернет магазинах, сайты просто отклоняют оплату по данной карте. 3) О том, что комиссию за выпуск карты (5000 р) можно вернуть - тоже сомнительное утверждение. Потому что, как меня заверил сотрудник, выдававший карту, ЛЮБЫЕ покупки подходят, чтобы закрыть сумму в 10000 руб в месяц (даже интернет магазины). В итоге в колл центре заявили, что принимаются только покупки при физической оплате картой. Очень хочется услышать официальный ответ банка на данный счет И вернуть комиссию за выпуск карты (в размере 5000 руб) Я бы закрыл карту и больше никогда не стал бы связываться с данным банком.

Газпромбанк

2024-10-17T18:04:40+03:00

Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Сроки зачисления средств при возврате, зависят от платежной системы. Стандартные сроки возврата по правилам платежной системы МИР - до 7 календарных дней, по иным платежным системам – до 15. Согласно условиям акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск карты необходимо выполнить одно из условий: – совершить расходные операции с определенными МСС-кодами, за исключением п. 3.5. на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. – поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд. Если условие будет выполнено, вознаграждение поступит на вашу карту не позднее 20 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.06%

решено проблем

7 471

отзыв

7 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026