География доставки карт

14.10.2024 11:37
1958
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Захотелось значит стать клиентом этого банка. Захожу на сайт - все красиво, приятно написано. просканируйте QR - скачайте приложение и оформите карту. Привезем ее в кратчайшие сроки в любую точку города. Ну, думаю, супер. Сервис на высоте, дизайн и система напомнила мне любимый Т-Банк, что обрадовало. Однако радость быстро сменилась сначала недоумением, затем огорчением. Оказалось, что банк не имеет своей логистики доставки карт - а использует стороннюю компания, по смс именующийся m-u. Тут-то и началось самое интересное - звонят они значит и говорят - по вашему адресу в ТСН Искра мы карты не доставляем! На мои возражения, что это городская черта, асфальтированная дорога и прописка у меня здесь - просто отвечают что это не их проблема, прграмма не дает доставить туда. Но доставляют карты люди а не роботы и программа тут не при чем. У Альфы, Т-Банка, такси, курьеров проблем никаких не возникает, а вот у них прям никак. В итоге два дня общения с поддержкой банка и компанией ни к чему не приводят. m-u - в наглую отменяют доставки с пометкой - недозвон. Хотя входящих даже не было звонков. По итогу я считаю - банк нарушает раздел ГК Оферта. Оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, публичная оферта – это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, в-третьих, достаточно определенно выражает намерение предприятия-оферента считать себя заключившим договор с любым, кто откликнется на это предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Так же в ГК прописано о недопустимости одностороннего отказа поставщика услуг(продавца) от исполнения публичного договора(оферты).

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-17T17:28:21+03:00
Здравствуйте! Мы доставим вам карту 19 октября без предварительного звонка. Простите, что не смогли доставить карту раньше. Наш партнер пробовал связаться с вами, но на его звонки отвечал автоответчик. Понимаем, что не оправдали ваших ожиданий по открытию и получению карты, поэтому выслали в смс подарок, чтобы вас порадовать. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями
Bezyan
2024-10-22T13:49:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка