Помощь с восстановлением дебетовой карты

Примерно неделю назад обратилась в отделение банка во Владикавказе, т.к потеряла недавно оформленную карту, и хотела получить новую, предварительно заблокировав старую через горячую линию. в отделении к сожалению была очередь и пришла я не по записи предварительной, а в порядке живой очереди , но с талоном. так как пришла я уже незадолго до окончания рабочего дня, и все сотрудники явно были заняты текущими клиентами, я просидев какое то время , решила уйти. Живу я прям рядом, мне было бы несложно зайти в любое другое время по пути на следующий день, к примеру. В итоге ко мне подошла сотрудница банка по имени Виктория, если не ошибаюсь, вежливо поинтересовавшись, какой у меня вопрос, я ответила, она так же спросила и нескольких других людей об их вопросах. затем я сказала ей что мне пора уходить и не совсем удобно дожидаться своей очереди сегодня. на что она сказала , чтоб я подошла на следующий же день, и уточнила в какое именно время мне будет удобно. я сказала что в 11:00. Она сказала: отлично, можете прийти в это время, сразу к ней, и она быстро решит мой вопрос с выдачей новой карты , т.к вопрос совсем не сложный. Я пришла в назначенное время, подошла к Виктории, она как раз заканчивала обслуживание с другим человеком и сразу же решила мой вопрос в течение 5-10 минут, заодно помогла заново настроить мое приложение, которое почему то не открывалось. также она рассказала о выгодных условиях карты и кэшбеке, было кстати. Обстановка в офисе довольно приятная , можно удобно присесть с чашечкой кофе в кресле со столиком, дожидаясь своей очереди 😊 в общем, спасибо альфа- банку за качественное обслуживание и клиентоориентированность. 🙏🏻👌🏻