Оперативное решение вопроса

17.10.2024 04:47
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.10.2024 в 3:00 по Москве в личном кабинете мобильного банка в истории транзакций увидел непонятное списание "комиссия за перевод с карты", сумма там была небольшая, но я все равно решил ее оспорить, так мне было непонятно откуда появилась эта комиссия. Тут же мне пришло уведомление, где чат-бот объяснил откуда появилась эта коммиссия, и предложил, что если я не согласен, то он поможет составить обращение на оспаривание данного списания, что я тут же и сделал, и буквально через минуту деньги по данному списанию были возвращены на счет.   Удобство & оперативность решения моего вопроса меня просто поразили, тем боле, что только недавно была похожая проблема в другом банке с ошибочными повторными списаниями, где мой вопрос решали только на третий день. В общем, Альфа-Банк меня приятно удивил, надеюсь, что такое же удобство & оперативность там будут и в будущем. Обращение №А2410170703
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T13:33:56+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 23.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-27T08:25:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате по акции «Приведи друга»

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь их продуктами, а также периодически участвую в программе «Рекомендуй друзьям». 28 августа 2026 года около 17:00 у меня возникла... Читать полностью

01.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка