Заблокировали учетную запись банк клиента и не смогли сказать причину блокировки
16.10.2024 в 08:30 ВТБ заблокировал учетную запись банк клиента.
При обращении по телефону в поддержку банка сотрудники не смогли указать причину блокировки и удаленно разблокировать, попросили посетить отделение с паспортом для разблокировки.
16.10.2024 в 18:24 посетил отделение банка ВТБ по адресу: Нахимовский проспект 11 к. 1, талон Ф090, окно обслуживания 1.
Сотрудница сообщила что я не первый сегодня у них, и в прошлый раз на разблокировку она потратила 15-20 минут. Мной был предоставлен паспорт для проверки личности.
По данным из предоставленного паспорта сотрудницы не смогла предоставить информацию о причинах блокировки и разблокировать учетную запись банк клиента. Она сообщила что их система не дает ей проставить признак разблокировки, хотя я ей трижды диктовал корректный проверочный код из SMS сообщения. Почему это происходит она ответить не смогла.
Минут через 7 она попросила еще раз паспорт, якобы для составления обращения. Документ повторно мной был предоставлен. После составления обращения сотрудница сообщила что после разблокировки перезвонит. На текущий момент 17.10.2024 г. 9:19 со мной не связались, информацию о причинах блокировки не предоставили, учетную запись не разблокировали.
ВТБ что это за цирк ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Софию 7*****1 Очень вежливо и оперативно помогла открыть накопительный вклад. Вразумительно подсказала, как обновить моё сильно устаревшее приложение...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...