Альфа Банк вводит клиентов в заблуждение и начисляет проценты дизинформацией

Открыл кредитку Альфа банка год назад. Исправно платил без единой просрчи. Оставался последний плтатеж и 04.10.2024 банк прислал мне СМС о том, что в этом месяце платеж вносить не нужно. Зашел в личный кабинет и вижу "Задолженность 7000. Задолженность в этом месяце платить не нужно". Зашел через 2 недели, чтобы погасить задолженность. А там процентов на 18000 Рублей. Обратился в чат, а мне ответили, что НАЧИСЛИ ПРОЦЕНТЫ ЗА ГОД, так как я не внес платеж вовремя. Как мне этот прекрасный банк сказал в чате, это СМС не значит ничего, оно отправляется людям, которые платят вовремя и внесли в последний период сумму больше минимального платежа. То есть, вы двумя способами дезинформируете клиентов, указаываете, что задолженность прежняя, процентов НЕ БУДЕТ, вносить сейчас не надо и в тихую начисляете проценты ЗА ВЕСЬ ГОД. Чем вы отличаетесь от обычных телефонных обманщиков, вопрос риторический. Обращу внимает всех читающих, что информации о начислении процентов, если не внести сумму сейчас не было нигде, зато везде была указана инфа, что платеж вносить не надо. Если это не дезинформация клиента с целью получения процентов ЗА ГОД, то что? На данный банк уже составлено заявление в суд и будут оставлены отзывы на всех площадках. В чате есть все скрины дезинформации. Также, все сотрудники банка, которые работали со мной были некомпитентны, все пишут, предоставим ответ в течении 3-5 минут. НИКТО не ответил раньше 20 минут. Звонил на горячую линию, сотрудница сказала, что уточнит инфу и вернется, завесила меня на 15 минут, включила музыку и просто сбросила через 15 минут, уточню, что никто после этого мне не перезвонил.