Навязывание услуг

18.10.2024 03:12
529
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
15 октября 2024, офис Альфа-Банка у м.Тимирязевская. Пришел в офис чтобы забрать заказанную дебетовую карту. Сотрудница, занимавшаяся моим вопросом, убедила меня что именную дебетовую карту можно выдать только сначала оформив договор кредита и кредитную карту. Простая формальность - сообщила она, потом мы её деактивируем. Тем не менее у меня в приложении остался кредитный счет и договор страхования. Да, я не потребовал подтвердить слова сотрудницы у менеджера зала и поверил на слово, это очевидная моя ошибка. В условиях дебетовой карты я нигде не увидел таких требований. Тем не менее я не понимаю, почему приходя в офис Альфа-Банка, я должен как сапер на минном поле ждать подвоха от сотрудников? Теперь мне нужно аннулировать кредитный счет и договор страхования, это возможно сделать через приложение? У меня нет желания посещать офис с подобными сотрудниками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-22T12:41:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили. Мы закрыли договор на кредитную карту. Когда оформляете дебетовую карту, сотрудник может предложить оформить кредитку, если её уже одобрили. Вы также вправе сразу отказаться от её оформления.
user-450019724897
2024-10-20T14:50:01+03:00
Удалось оперативно закрыть все навязанные услуги через чат в приложении. Так что проблему можно считать закрытой. Справедливости ради должен сказать что само приложение и дистанционное обслуживание у банка на высоте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка