Летом активно пользовался сервисом заправок через приложение Альфа-Банка.
В июле 2024 столкнулся с несколькими сбоями в течение пары недель - деньги вроде бы как ушли, а топливо из пистолета не льётся, приложение выдаёт ошибку.
В очередной такой раз, 28.07.2024, написал в чат уже полугневный вопрос, время было 2-3 часа ночи, но поддержка ответила молниеносно. Заправиться в итоге получилось, отмену предыдущей оплаты сделали сразу, а в качестве компенсации за дискомфорт подарили кешбек в виде 1000 руб с любой следующей запраки от 1000 р. И дейстительно, кешбек поступил со следующей же заправки 02.08.2024, хотя по сути ошибка была на стороне АЗС/качества Интернет.
Т.е. банк быстрее выбирает встать на сторону клиента даже, нежели пытаться скинуть вину на кого-то ещё (как это бывает в других крупных, не скажу каких банках, которые за каждую лишнюю копейку готовы удавиться).
Не знаю ко всем ли клиентам у Альфы такой подход, либо только категории Only повезло, но подход определенно приятный и мотивирует клиента быть в Альфе.
Скриншоты по обращению в поддержку и начилению кешбека прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...