ВТБ не выполнил свои условие по выплате при переводе обслуживания из Открытия

У меня была дебетовая карта банка Открытие, которой я давно пользовалась. Но в связи с поглощением банка Открытие банком ВТБ мне пришло уведомление о скором прекращении обслуживания в Открытии и предложение перейти на обслуживание в ВТБ на льготных условиях Миграции с выплатой бонуса в виде 1500 рублей за переход на обслуживание в ВТБ и осуществление оплаты после перехода на сумму от 2000 рублей в течении ближайших 2 месяцев. С учетом данного предложения с выплатой я решила выполнить данный переход и 19 августа т.г. перешла по ссылке, подтвердила переход по смс. В итоге у меня открылся счет и переведена действующая карта в личный кабинет ВТБ. Когда я захотела воспользоваться картой, чтобы выполнить покупку чтобы получить 1500 рублей за переход и выполнение условий обнаружила что карта не работает. Обратившись в ВТБ мне сказали что карта не переведена, но к меня остались подтверждения в виде смс подтверждающих миграцию карты из Открытия и факт открытия счета в ВТБ в момент подтверждения перевода карты. В Открытии мне подтвердили что миграция карты прошла успешно и карта переведена на обслуживание в ВТБ. Обратившись в офис ВТБ специалист сообщил что произошел технический сбой при переходе и предложил пока идет разбирательство создать цифровую карту и привязать её к счету карты, который был открыт в результате миграции и и выполнить необходимые траты с этого счета и карты и ждать решения вопроса и заявленной выплаты. В последующем специалист банка мне сообщил что банк ВТБ принял положительное решение по выплате и выплатит заявленную сумму 1500 рублей в связи с выполненными мною условий. Тем не менее выплату ВТБ за миграцию и закрытие карты в Открытие и выполнение условий по покупке до настоящего времени не произвел. В итоге прошло уже два месяца с момента моего перехода в ВТБ, но банк до сих пор не выполняет свои условия по выплате. Это выглядит очень странно. Я ни как не предполагала что ВТБ может обмануть своих клиентов и отказаться от выполнения обязательств и очень разочарована таким началом обслуживания в банке ВТБ. В Открытии качество обслуживание было всегда на высоте и технических проблем у меня не возникало. Полагаю что и другие клиенты могли оказаться в такой же ситуации и очень странно что банк начинает знакомство с таких моментов. Предлагаю другим клиентам Открытия быть внимательными и не спешить с переходом в ВТБ в порядке миграции пока не будет понимания с результатами рассмотрения данного инцидента и решения вопроса.