Некомпетентные специалисты
Уважаемое руководство ВТБ Банка обясните вашим специалистам что нужно слушать клиентов а не читать «по бумажке» заранее заготовленный текст, 06.10.2024 г. я обратился в онлайн чат с проблемой невозможности пройти идентификацию через биометрию (без визита в офис), оператор Диана начала читать заранее заученный текст, когда я сказал что я напишу об их банке плохой отзыв, после этого она предолжила составить обращение, в обращении я указал всю суть проблемы и указал что данная проблема аналогична той что описана в Народном рейтинге 11012144 на сайте банки.ру, обращение они приняли под номером CR-13985949, сегодня мне пришла стандартная отписка что типа идите в офис, после этого я написал в чат и попросил оператора оформить карту с курьером, оператор Мария обманула меня сказав что так как мои данные не актуализированны то оформить курьерскую доставку невозможно, после этого я оформил заявку на доставку карты через сайт и теперь буду ждать доставку.
Прошу руководство ВТБ Банка взять ситуацию на контроль, внести исправление чтобы можно было актуализировать данные через приложение Госуслуги Биометрия, провести работу со всеми сотрудниками (в частности с операторами) и вовремя доставить карту и если это возможно перенести персональные данные из банка РНКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...