Банку плевать на клиентов. Видимо, они ему не нужны

31.08.2024г в офисе Банка в г. Санкт-Петербург по адресу Коломяжский проспект, д. 15, корп. 2 по совету и с участием представителя Банка был подключен пакет услуг "Привилегии Плюс" за который Банком была списана требуемая сумма. Цель подключения услуги "Привилегии Плюс" - дальнейшее открытие вклада "В Плюсе" с увеличенной на 1% ставкой по вкладу и накопительному счёту. При этом, подключение услуги не произошло ни в день списания, ни в последующие дни. Однако менеджер Банка заверила, что несмотря на то, что фактическое подключение услуги пока не произошло, надбавка по вкладу и накопительному счёту будет начислена с момента подключения услуги. 13.09.2024г был открыт вклад "В Плюсе" на довольно крупную сумму денег. По состоянию на 19.10.2024г пакет "Привилегии Плюс" - не подключен, надбавка по вкладу и накопительному счёту не отображается. После того, как на неоднократные обращения в чате приложения Банка в период с 31.08 по 01.10 не последовало никакой реакции (для чего он Банку? Он вообще работает?), через форму обратной связи было составлено обращение (№ 1949254), которое так же не обработано до сих пор.

В связи с вышеизложенным, прошу Банк незамедлительно выполнить свои обязательства в соответствие с договором публичной оферты, а именно:

1. Подключить услугу "Привилегии Плюс";

2. Подтвердить увеличение ставки по вкладу и накопительному счёту в рамках услуги "Привилегии Плюс" с момента её оплаты и до сегодняшнего дня. Необходимая сумма для продления пользования услугой имеется на текущем счёте.

П.С. Видимо это последний вклад, открытый в этом Банке. Такого безобразного и неуважительного отношения к клиентам, размещающим на счетах Банка крупных сумм денег нет больше ни в одном другом банке.