Отвратительная работа поддержки

Грустно, но придется это признать, поддержка Т-Банка больше не работает... 

14.10.2024 заказала через приложение Т-банка справку о движении денежных средств за последние три месяца для оформления визы (в качестве даты доставки выбрала 19.10.2024).

15.10.2024 поняла, что у меня в приложении все еще значится старый адрес регистрации и незамедлительно обратилась с этим вопросом в поддержку. С горем пополам сотрудник помог мне поменять адрес регистрации в электронной версии справки и передал какую-то информацию для того, чтобы в бумажной версии справки данные тоже поменялись. При этом было сказано, что дата встречи с представителем банка может измениться.

16.10.2024 я еще раз написала в поддержку, чтобы уточнить измениться ли дата встречи с представителем банка,, описала всю предысторию по поводу смены места ресгистрации и общения с сотрудником поддержки. На это мне поступил ответ о том, что все в порядке и справка с актуальными данными мне придет 19.10.2024 как и планировалось изначально.

В итоге, 19.10.2024 мне приходит справка со старым адресом регистрации, курьер, само собой, ничего с этим сделать не может и говорит обратиться в поддержку. Через приложение дозвониться до поддержки не возможно, в чате мне предлагают просто выбрать новую дату, при том, что по моему адресу доставка справки возможна уже только после интересующей меня даты. При том, что очевидно, что это косяк поддержки, вся переписка в чате сохранилась, помочь они мне ничем не могут. В итоге пришлось заказать справку на неудобный мне адрес, просто потому, что там она была доступна до даты моей записи в визовый центр.

В общем и целом ужас и нет слов. Был опыт общения с поддержкой этого банка пару лет назад и впечатления были очень положительные... а сейчас, первый сотрудник по непонятной причине не поменял мои данные, второй сказал, что они поменялись, хотя это было не так, а третий просто забил и сказал, что помочь ничем не сможет, мда...