О добром отношении и быстром решении

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Оксане. В эту пятницу 18 октября 2024 получила зарплату на свою карту, однако узнала об этом случайно зайдя в личный кабинет, так как мне не пришла СМС о поступлении. В этот же день 18.10.2024 в 13.51 я обратилась в онлайн-чат с просьбой разобраться и помочь в моём вопросе. Сообщила, что ранее я получала смс об операциях, а сейчас перестала. На помощь пришел сотрудник банка Оксана. Она все так подробно объяснила, куда зайти и что надо проверить наличие запрета на отправку. А если не поможет, она предложила другой способ очистки истории и перезагрузки телефона. К счастью, второй способ не понадобился. В настройках увидела, что уведомления просто не подключены. Это конечно странно, что уведомления сами отключились, но не исключаю, что произошёл какой-то сбой в приложении, всякое бывает. Я выбрала способ отправки уведомлений и сохранила настройки. Уведомления сразу стали приходить. Но даже не это меня порадовало, а больше конечно тот факт, с какой дружелюбностью Оксана решала ситуацию. Если не решится проблема, попросила снова написать в чат, и пообещала обязательно решить проблему. И даже заранее попросила прощения, если не смогла помочь. И добавила, что очень старалась.😊

Я пожалуй, впервые столкнулась с такой добротой со стороны сотрудника банка, когда сотруднику небезразлична проблема клиента. 

Сожалею, что не пришло уведомление для оценки сотрудника. Очень хотелось поставить Оксане отличную оценку.🌷 Убедительная просьба поощрить сотрудника Альфа-Банка Оксану за человечноское отношение к клиенту 🙏