Ужасное отношение к клиентам
19.10.2024 на мою карту поступило пополнение наличных, которые я копил долгое время, я начал тратить их на личные покупки у частных лиц, раздачу долгов и прочее. Вижу пропущенный звонок с неизвестного номера, похожего на обычный номер мошенников, поэтому перезванивать не стала, позже увидела, что пришло сообщение в приложении озон банка, там было объяснение, что карта заблокирована, тут и началось приключение.
После этого я позвонил в банк, задали миллион вопросов, на которые я ответила, на что сотрудник поддержки сказал, что всё хорошо и скоро разблокируем вашу карту, но не тут то было, начались бесконечные звонки, некомпетентные ответы операторов поддержки и просто нескончаемое время ожидания.
в чате могут отвечать по 5 часов, это реально, я не шучу, могу предоставить все скриншоты переписок в чате озон банка. Вроде добились разблокировки, оператор сказал, в течение 15 минут разблокируют, ждём, заходим, переводим, отказ, и всё по новой.
Деньги срочно понадобились на лечение и возврат долга. Что можно сказать о таком банке? Делайте выводы сами. Никакой банк, никакая поддержка, никакой выгоды от пользования данным банком.
Повелся на рекламу как всегда, подучила разочарование. После данного инцидента, перестану пользоваться и приложением озон.
Банк подозревает меня в отмывании средств и блокирует карту со всеми моими средствами, оставляя без средств на существование, не смотря на то, что я копил эти деньги очень долго…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...